プライバシーポリシー

ライブサポートスペース（以下、「当サイト」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 事業者情報

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

3. 個人情報の収集方法

当サイトでは、以下の方法で個人情報を収集します。

3-1. 応募フォームからの収集

チャットライバーへの応募時に、以下の情報を収集します：

• お名前（本名・芸名）
• メールアドレス
• 電話番号
• 年齢・生年月日
• 住所
• 身分証明書の写真（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等）
• その他応募に必要な情報

3-2. お問い合わせからの収集

LINE公式アカウントを通じたお問い合わせ時に、以下の情報を収集する場合があります：

• お名前
• LINEアカウント情報
• お問い合わせ内容
• その他やり取りに必要な情報

3-3. 自動的に収集される情報

当サイトの利用時に、以下の情報が自動的に収集される場合があります：

• IPアドレス
• ブラウザの種類とバージョン
• 閲覧したページ
• 閲覧日時
• リファラー情報

4. 個人情報の利用目的

当サイトは、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. チャットライバーの採用選考及び登録手続きのため
2. 登録後の業務管理、連絡のため
3. お問い合わせへの対応のため
4. 当サイトのサービス向上、改善のため
5. 統計データの作成（個人を特定できない形式）
6. マーケティング活動、サービスのご案内のため
7. 法令に基づく義務の履行のため
8. その他、上記利用目的に付随する目的

5. 個人情報の第三者提供

当サイトは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

5-1. 提携事業者への提供

チャットライバーとして登録される際、以下の提携事業者に必要な個人情報を提供します：

5-2. その他の第三者提供

以下の場合には、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

6. 個人情報の安全管理

当サイトは、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

具体的には：

• 個人情報へのアクセス制限
• 個人情報を取り扱う機器のセキュリティ対策
• 個人情報の暗号化
• 定期的なセキュリティチェック

7. Cookie（クッキー）及びアクセス解析ツールについて

7-1. Cookieについて

当サイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際にブラウザに保存される小さなテキストファイルです。

お客様はブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

7-2. Google Analyticsの使用

当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してお客様の情報を収集します。

収集される情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

Google Analyticsの利用規約：
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

Googleのプライバシーポリシー：
https://policies.google.com/privacy

Google Analyticsのオプトアウト（無効化）をご希望の方は、以下のアドオンをインストールすることで可能です：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当サイトが保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します：

1. 開示請求： 保有個人情報の開示を求める権利
2. 訂正請求： 保有個人情報の内容が事実でない場合、訂正を求める権利
3. 利用停止請求： 保有個人情報が目的外で利用されている場合、利用停止を求める権利
4. 削除請求： 保有個人情報の削除を求める権利

これらの請求を希望される場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

本人確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合がございます。

9. 個人情報の保管期限

当サイトは、個人情報を以下の期間保管します：

• 応募情報： 採用選考終了後、不採用の場合は6ヶ月間保管後削除
• 登録者情報： 契約終了後5年間（税法上の保管義務）
• お問い合わせ情報： 対応完了後1年間

ただし、法令により保管が義務付けられている場合は、その期間に従います。

10. 未成年者の個人情報

当サイトのサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報は収集しておりません。

11. プライバシーポリシーの変更

当サイトは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更がある場合は、サイト上で適切な方法により通知いたします。

12. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。